Agent d’accueil et de gestion administrative (h/f)

Détails de l’offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s) Chargé ou chargée d’accueil
Assistant ou assistante de gestion administrative Ouvert aux contractuels Oui , à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d’un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d’une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n’est pas lauréate d’un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d’entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet, 1607 heures annuelles Management Non Rémunération indicative 2020 € BRUT Descriptif de l’emploi Une agente ou un agent d’accueil et de gestion administrative
Filière administrative – Temps complet – Catégorie C

Rattaché (e) à la Direction Education, Enfance, Jeunesse, sous la responsabilité de la responsable du service Espace Famille, vous assurez l’accueil physique, téléphonique de l’usager. Vous traitez ses demandes via l’accueil téléphonique et le portail internet à destination des familles, en respectant les procédures et fonctionnement définis dans un souci de qualité et de fiabilité du service rendu.
Missions / conditions d’exercice *Créer, suivre et gérer les dossiers famille
*Enregistrer les inscriptions des services de la direction
*Traiter les demandes dématérialisées adressées au Service Espace famille
*Tenir l’accueil téléphonique de la Direction Education Enfance Jeunesse
*Gérer les demandes quotidiennes des usagers
Profils recherchés *Maîtriser l’accueil physique et téléphonique
*Avoir des qualités relationnelles, discrétion et diplomatie
*Avoir le sens du travail en équipe
*Posséder le sens de l’organisation
*Etre réactif dans la gestion du flux des accueils
*Prendre des initiatives
*Etre autonome
*Avoir une capacité de recul et d’analyse dans le traitement des dossiers
*Anticiper les recherches d’informations
*Maitriser les outils bureautiques (Word, Excel)