CDI

AGENT D’ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE – PÔLE DÉCÈS (H/F).

Publié il y a 5 jours par COMMUNE DE LYON
null, Auvergne-Rhône-Alpes
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Description du poste

Détails de l’offre

Emploi fonctionnelOui Libellé de l’emploi fonctionnel Famille de métierCitoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s)Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif Métier(s)Assistant ou assistante de gestion administrative Ouvert aux contractuelsIl est possible de recruter sur ce poste une personne qui n’est pas lauréate d’un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d’entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Descriptif de l’emploi AGENT D’ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE – PÔLE DÉCÈS (H/F)
DIRECTION DES CIMETIÈRES Missions Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels.

Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants-es.

Pour accompagner ce projet, la Ville de Lyon bénéficie d’un budget de 800 millions d’euros et de l’engagement d’une administration municipale forte de près de 8 500 agents-es présents-es au quotidien auprès des Lyonnaises et des Lyonnais.

La Délégation générale Service au Public et Sécurité oeuvre pour le bien-être des Lyonnaises et des Lyonnais en prenant soin de leur cadre de vie et de leur santé, et en assurant leur protection sanitaire, environnementale et civile, la tranquillité publique et l’assistance à la population.

La Direction des Cimetières est composée de 64 agents-es travaillant en lien avec les directions opérationnelles de la ville et les mairies d’arrondissements et répartis-es en 2 services :
– le service administratif funéraire constitué des pôles Concessions, Décès, et Reprises Etudes Travaux, chargés de la gestion administrative des concessions funéraires de Lyon, ainsi que de l’enregistrement et du contrôle des opérations funéraires,
– le service de gestion constitué des pôles Cimetières et Entretien Support ; ce dernier assurant l’entretien des espaces extérieurs, la maintenance et le transport de matériels et fournitures.

La Direction des Cimetières suit la compétence Pompes Funèbres et les reprises administratives par le biais d’un Syndicat Intercommunal.

Missions : Sous l’autorité du responsable du pôle décès, en qualité d’officier d’état civil, vous assurez l’enregistrement et la gestion des décès sur les arrondissements lyonnais.

Vous délivrez les actes de décès et autorisations en matière de police funéraire nécessaire à cette activité.

Activités principales :

1. Accueil des usagers
– Identifier la demande de l’usager, l’orienter et l’accompagner dans ses démarches
– Identifier le caractère d’urgence des demandes et des informations à transmettre
– Recevoir, identifier, filtrer et orienter les demandes
– Appréhender les limites de son domaine d’intervention
– Dialoguer et régulier les conflits et les situations de stress

2. Gestion de l’état civil – Décès – Instruction de dossiers et application de procédures
– Réceptionner les déclarations de décès
– Contrôler les pièces justificatives
– Rédiger et délivrer les actes de décès
– Gérer les registres et formalités postérieures (rectifications, mentions, jugements…)
– Prendre en charge les dossiers dans le cadre de la convention HCL-VDL pour les enfants décédés avant leur déclaration de naissance
– Prendre en charge les dossiers des personnes isolées et/ou dépourvues de ressources décédées à Lyon
– Prendre en charge et enregistrer les dons de corps

3. Enregistrement et contrôle des opérations funéraires
– Enregistrer les déclarations préalables aux opérations funéraires (soins, transport de corps…)
– Délivrer les autorisations relevant de la police des funérailles
– Planifier les convois (réservation téléphonique, connaissance du contexte…)
– Préparer la commande des taxes et redevances pour facturer aux entreprises

4. Tri, classement et archivage de documents
– Réceptionner, trier et traiter le courrier
– Trier, classer et archiver des documents.

Activités spécifiques :

Fonction « d’agent de guichet » dans le cadre de la régie de recettes de la Direction des Cimetières (perception d’encaissements)
Profils recherchés Profil recherché :

Connaissances :
– Organisation administrative de la collectivité
– Cimetières et activité du funéraire en général
– Notions juridiques (droit civil- état civil…)
– Vocabulaire professionnel du service
– Logiciels bureautiques (Excel et Word)
– Progiciels spécialisés (cityweb, Logiciels de gestion de cimetières …)
– Techniques d’expression orale et écrite
– Techniques d’écoute active

Qualités :
– Sens de l’organisation
– Réactivité et sens de l’initiative
– Sens du travail en équipe,
– Rigueur et méthode
– Discrétion, confidentialité des informations relatives aux personnes
– Qualités relationnelles

Conditions spécifiques d’exercice :

– Travail le samedi matin, de 9h à 14h par roulement

Lieu de travail : 177 avenue Berthelot – 69007 LYON

Horaires : 38h45 hebdomadaires + 22 jours de RTT par an

Niveau d’étude : Niveaux 1-2 – pas de diplôme – savoirs de base

Niveau d’expérience : 0-2 ans

Niveau du poste : CG2

Temps de travailComplet, 35h00 hebdomadaire

Il y a 5 jours
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