Assistant Commercial Direction des clientèles locales – Saint Denis – F/H

Vos missions

Vous êtes le point d’entrée des clients du secteur public local (téléphone, mail, courrier) et associations. Vous représentez au quotidien La Banque Postale auprès des clients.

Les principales missions sont :

1/ entrée en relation :

Vous prenez en charge les appels entrants et les demandes arrivant par courriers ou mails, et vous assurez une information de premier niveau pour les clients.

L’objectif est de garantir la satisfaction du client, en assurant un contact réussi et de qualité, et une bonne orientation client en fonction de son besoin.

2/ prise en charge des demandes de financement :

Vous enregistrez les demandes dans l’outil de gestion commerciale,

Assurez la complétude du dossier pour instruction commerciale et risque, et relances clients

Assurez la conformité KYC de la contrepartie et mise à jour de la base client.

3/ réalisation des offres commerciales

Vous réalisez les offres de financement des prêts moyen et long terme, et des lignes de trésorerie dans le respect des règles d’engagement.

Vous assurez le suivi des dates limites de retour des contrats et relance des clients

4/ l’appui aux chargés d’affaires

Vous assurez une mission d’appui aux chargés d’affaires pour développer l’activité commerciale de la direction : prise de rendez-vous pour les commerciaux, mailing, mise à jour de fichier, relances clients, et toute autre tâche nécessaire au bon déroulement de l’activité.