Conseiller Relation Client secteur médical (H/F)

Elivie recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client secteur médical en CDI. vous serez rattaché(e) à notre agence de Moirans près de Grenoble.

Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).

Vos missions principales :

– Vous avez la gestion de l’ensemble des appels entrants.

– Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi.

– Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base patients. (Historique, qualification de l’appel)

– Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements.

– Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés.

– Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.

Votre profil :

– Nous recherchons dans l’idéal un profil issu du domaine paramédical ou d’aide à la personne. (Secrétaire médical, Aide Soignant, H/F..)

– Maîtrise des outils informatiques (pack office et logiciel interne)

– Bon relationnel

– Rigueur / organisé(e)

– Bonne expression orale

Nos avantages (selon les conditions en vigueur dans l’entreprise) :

– Prime qualité trimestrielle, participation aux bénéfices de l’entreprise

– 35h/semaine en 4,5 jours

– Titres-Restaurant : 60% de prise en charge employeur

– Mutuelle et prévoyance

Grâce au professionnalisme de nos formateurs métiers, vous bénéficierez d’un programme d’intégration et de formation à votre arrivée et tout au long de votre carrière au sein d’Elivie.

Dans le cadre de notre politique Diversité, toutes nos offres de poste sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Retrouvez notre politique de confidentialité sur : https://www.elivie.fr/politique-de-confidentialite/

Renseigner des documents médico-administratifs

Faire preuve de rigueur et de précision