ALTERNANCE – RELATION CLIENTS (F/H) – DIRECTION RELATION CLIENTELE

Description de l’entreprise

Rejoignez une entreprise qui considère votre personnalité comme une véritable valeur ajoutée ! 

A la Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou Charentes, nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont les acteurs de notre réussite collective. 

Nous rejoindre, c’est intégrer une Banque Coopérative au plus proche des clients, pour qui l’humain sera toujours une valeur sûre. 

Nous recrutons actuellement  

110 alternants pour la rentrée 2023.  

Alors n’hésitez plus, envoyez-nous votre candidature ! 

Poste et missions

L’alternant sera intégré au sein de la Direction de la Relation Clientèle (service de 8 collaborateurs sur le site de Poitiers).

Activités confiées :

• Assurer la gestion quotidienne du processus du traitement des réclamations
• Collecter des informations nécessaires à la résolution de la réclamation client : solliciter réseau commercial, service DSB, externes
• Analyser la demande client et y répondre à l’écrit dans un délai réglementaire définit
• Soutien de l’équipe dans l’enregistrement des réclamations dans un outil spécifique

Profil et compétences requises

Alors pourquoi vous ?

Titulaire d’un BAC validé, vous disposez idéalement d’une première expérience dans le secteur de la relation client. 

Vous souhaitez intégrer un BTS Support Action Managérial ou un BTS Assistant de Direction.  

Vous disposez  : 

• D’un sens du résultat
• D’une organisation de votre temps en fonction des délais de réponses attendus
• D’une facilité de coordination avec les services annexes

Et vous avez des compétences :

• Méthodologiques 
• Word et Excel : utilisation basique
• Avec les outils informatiques
• De communication écrite

Alors n’hésitez pas et postulez ! 

Au-delà de votre diplôme et de vos compétences, la Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou-Charentes, valorise votre personnalité.  

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.