Vos missions :
Activités commerciales
Etablir les devis ou les avenants avec l’outil CRM
Rédiger les correspondances commerciales
Collecter l’information des clients grands compte (demandes, réclamations, bons de commande…)
Assurer la production documentaire des Clients Grands Comptes (fiches de poste, planning prestations, courriers…)
Suivre la réalisation des différents plans d’actions des clients Grands compte
Collecter les informations auprès des Directeurs et des Responsables Clientèles concernant les clients Grands Comptes
Centraliser les devis et les avenants en s’assurant de leur mise en œuvre et transmettre les éléments au service facturation
Accompagner le directeur adjoint sur les rendez-vous et les comités de pilotage
Participer et rédiger les comptes rendus des clients Grands Comptes
Suivre les dossiers clients Grands compte
Activités administratives de l’agence
Suivre, archiver et stocker les informations dans les outils de l’entreprise dont le CRM
Formaliser les processus du CRM
Gérer les clefs sécurisées
Suivre et consolider les données clients
Créer les supports des processes ainsi que les reporting
Activités administratives liées à l’exploitation
Organiser la mise en œuvre des formations de l’équipe commerciale (en appui du service formation)
Remplir les reporting commerciaux
Mettre en place les supports de reporting pour exploitation des KPI de l’équipe commerciale
