Assistant(e) SAV (H/F)

Les missions principales sont les suivantes :

– Enregistrer et suivre les réparations dans notre logiciel interne
– Gérer les réclamations reçues par mail ou téléphone
– Gérer la relation avec les ateliers internes et les ateliers de réparation extérieurs
– Gérer le stockage des stocks défectueux
– Echanger régulièrement avec le client afin de le tenir informé de l’évolution de son dossier (faisabilité, tarif, délais.)
– Assurer la restitution de l’article
– Suivre les sujets relatifs aux alertes qualités et communiquer sur ces sujets au responsable