Attaché(e) de direction H/F

Contexte

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie  «We Care» , à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.

Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que  Attaché(e) de direction  vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

Vos avantages

En tant que Attaché(e) de direction, voici quelques-uns des avantages dont vous bénéficierez : 

Un 13ème mois
Forfait cadre + 1 RTC par mois
Un restaurant du personnel au tarif d’une indemnité nourriture pour un plateau entrée/plat/dessert
Un contrat de mutuelle exceptionnel pris en charge à 70%
Un contrat de prévoyance bien au-dessus du minimum légal
L’abonnement des transports en communs remboursé à 80%
Une prime d’ancienneté/Prime de cooptation

Une prime variable mensuelle sur le chiffre d’affaires
Un dîner d’équipe par an offert par le Plaza Athénée pour vous retrouver en dehors du travail
Une nuit par an offerte au Plaza Athénée & des séjours dans les hôtels Dorchester Collection
Une salle de fitness dédiée à nos employés
Une salle de repos
Des activités « Dream Team » , sportives & culturelles offertes pour partager des moments avec des collègues d’autres services

Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
Une infirmière présente 5 jours par semaine
Un comité Social et Economique dynamique  et très avantageux avec Subvention vacances, tarifs avantageux pour les concerts, spectacles, salles de sport, Prime de mariage, Chèques fête des mères, fête des pères, Noël des enfants, …
Opportunités de développement exceptionnelles (développement personnel, coaching, langues, team building, présentation, informatique, formation sur mesure aux réseaux sociaux, etc.)

Vos tâches

Vous aimerez votre travail et servirez fièrement nos clients :

Vous serez responsable  d’accueillir les clients à leur arrivée (nouveaux clients, VIP…), veillez au bon déroulement de leur séjour et les saluer à leur départ.

Vous: 

Attribuez et vérifiez  les prestations VIP avant l’arrivée du client et durant le séjour.

Informez  les clients des prestations de l’hôtel, les assistez dans leurs démarches et essayez de devancer leurs attentes.

Gérez  les mécontentements et insatisfactions de la clientèle et appliquez les solutions nécessaires en un laps de temps minimum.

Effectuez  la mise à jour permanente du Guest History, ainsi que le suivi des guests comments.

Notez et transmettez  toutes les consignes concernant les clients aux personnes concernées.

Nos valeurs, à savoir  la passion, la personnalité, le respect, l’esprit d’équipe et la créativité  nous guident au quotidien. En tant que Attaché(e) de direction vous aurez l’opportunité d’incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.

Les éléments indiqués ici constituent l’essence d’une journée dans la vie d’un(e) Attaché(e) de direction, mais nous vous expliquerons en détail le fonctionnement de notre hôtel.

Qui etes-vous?

Vous apporterez votre personnalité unique et votre passion au poste et à l’équipe.

Vous :

Etes titulaire d’une  formation niveau bac+3 (école hôtelière ou études classiques).

Avez une  expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire.

Avez une  excellente présentation .

Avez un très bon esprit d’équipe et un excellent tact relationnel.

Aimez  prendre des initiatives.

La  communication  est  essentielle  au fonctionnement de nos services. Vous disposez d’excellentes compétences de communication et connaissez l’importance d’un bon service client.

Le français est la langue principale parlée dans notre hôtel. Vous pouvez communiquer sans problème dans cette langue ainsi qu’en  anglais.