CDI

Chargé d’accueil en protection sociale F/H

Publié il y a 1 semaine par MSA MIDI PYRENEES NORD
81000 ALBI
Clôture des candidatures : 2 août 2024
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Description du poste

Recherchons un Chargé d’accueil en protection sociale f/h temps plein CDI

Affectation : Service Relation clients – poste basé à Albi avec possibilité de déplacements sur l’ensemble du périmètre de la MSA MPN – temps complet – prise de poste au 1er septembre 2024.

Premier interlocuteur de notre organisme, le chargé d’accueil porte bien son nom. Véritable guide, il conseille, oriente et accompagne les adhérents dans leurs démarches et demandes en matière de prestations sociales. Il aime donner des explications sur de nombreux sujets et fait preuve d’écoute et de clarté auprès de tous les publics.

Missions :

Dans le cadre d’une approche globale de la situation des adhérents, vous facilitez l’accès à leurs droits aux prestations sociales et/ou familiales. Véritable conseiller, vous serez chargé de :
– Renseigner les usagers en accueil physique concernant les premières informations liées à la législation, la situation de leurs dossiers, leurs droits et leurs obligations vis-à-vis de la MSA MPN
– Assurer la promotion des offres de service dématérialisées et accompagner les usagers pour l’utilisation de ces offres
– Orienter les usagers vers les services compétents et assurer, dans ce cadre, la prise de rendez-vous avec les collaborateurs en fonction du motif des demandes
– Mettre à jour le dossier administratif de l’adhérent et transmettre les informations vers le back office
– Détecter les anomalies dans la situation de l’adhérent et d’alerter sur les situations particulières (précarité, fragilité…)
– Assurer le traitement des mails et des pièces simples transmises par les adhérents
Selon les besoins du service, vous pouvez ponctuellement être amené à effectuer des déplacements sur le territoire de la MSA MPN pour tenir des permanences, des agences (notamment Castres 2 jours par semaine) ou effectuer des remplacements « France services » (St Amans Soult).

Il pourra également vous être demandé de participer à l’entraide avec le Centre de Contact (service téléphonique). Contraintes horaires liés à la continuité de service sur l’ensemble de la plage horaire d’ouverture au public.

Rémunération :
1853.67€ Brut mensuel + 13 mois.

Travailler à la MSA MPN c’est aussi

Des formations et des possibilités d’évolution de carrière
Un système d’horaires flexibles du lundi au vendredi
Des possibilités de télétravail
Un Compte Epargne Temps
La possibilité d’un complément familial en fonction du nombre d’enfants à charge
Des primes semestrielles
Une prime d’intéressement
La participation de l’employeur à la complémentaire santé
La participation de l’employeur aux abonnements de transport en commun pour se rendre sur son lieu de travail
L’accès aux prestations du Comité Social et Économique
1 carte « Titre restaurant »

Vos compétences :
Aisance relationnelle, pédagogie, empathie, écoute, disponibilité et autonomie
Facilité d’intégration et d’application des législations et procédures en vigueur
Organisation de son activité selon des objectifs donnés
Apte pour une coopération dans un collectif de travail
Appétence pour le service public et respectueux des règles de confidentialité et d’égalité de traitement

Votre formation :
Vous possédez une formation Bac+2 dans le domaine de la relation client, la protection sociale et la gestion administrative.
Une expérience en accueil est indispensable et une expérience dans le domaine de la protection sociale est recommandée.
Vous aimez l’échange, la communication, les relations humaines, la polyvalence, vous aimez rendre service, vous êtes curieux, à l’aise sur la navigation internet et avez un bon sens de l’analyse et de l’organisation, ce poste est fait pour vous ! Les candidatures (curriculum vitae et lettre de motivation) devront être transmises avant le 21/06/2024 à la Direction des Ressources Humaines de la MSA MPN

Expérience demandée

Débutant accepté
Il y a 1 semaine
Clôture des candidatures : 2 août 2024
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