CHARGÉ D’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE – PARIS LA DÉFENSE H/F (H/F)
Description du poste
Rattaché à la Direction des opérations, vos missions principales seront :
– Être le 1er interlocuteur de nos appelants (clients, intervenants, prestataires, prospects.) : l’accueil téléphonique des clients, partenaires et autres visiteurs.
– Gérer la Hotline : assister à distance les professeurs et les clients durant les formations
– Assurer l’interface avec tous les services
– Accueillir et assister en présentielle de façon ponctuelle dans nos centres
– Gérer les supports de cours : une bibliothèque de plus de 1500 ouvrages, etc.
– Traiter des documents administratifs liés aux formations
Pourquoi nous rejoindre ?
– Une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique
– Des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients
– Un management bienveillant et à l’écoute
Nos avantages :
– Rémunération attractive et évolutive, incluant : fixe à 24 720 K€ + 2K€ de variable garanti + primes de productivité + intéressement et participation
– Prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports
– 12 RTT / an
– Mutuelle d’entreprise
– Télétravail exceptionnel – ou – possible en période estivale et selon les effectifs de l’équipe
– Accès privilégié aux formations ORSYS
– CSE dynamique, nombreux avantages, cohésion d’équipe
