Chargé(e) d’accueil/Customer Service (H/F)
Description du poste
Poste à pourvoir début mars
Cdd de 6 mois reconductible . Vous serez formé(e) sur ce poste par la Customer Service durant les 6 premiers mois
En étroite coopération avec le Responsable de la base nautique locale à qui vous rendez des comptes, vous réalisez la gestion administrative de la base nautique et assurez la coordination des équipes internes et externes pour assurer le bon déroulement et la qualité des prestations délivrées au clients.
Dans le cadre de vos missions, vous :
– Travaillez avec les commerciaux pour l’organisation des charter, les réservations en agence, l’établissement des dossiers clients (horaires, préférences, itinéraires.)
– Assurez le recrutement, la gestion administrative et la coordination des équipages (skipper, hôtesses, cook.),
– Accueillez les clients pour faciliter leur embarquement et recueillez leur satisfaction en fin de prestation
– Coordonnez et suivez administrativement le travail des prestataires (équipes opérationnelles de nettoyage du bateau.
Ces attributions pourront être amenées à évoluer, tant en fonction des besoins de la société qu’au regard de la progression professionnelle.
Votre profil :
– Maîtrise du Pack Office
– Connaissance des types de bâteaux
– Sens du service, proactivité, autonomie et capacité à respecter les délais
– Esprit d’anticipation et excellent sens de l’organisation, capacité à planifier et à éxécuter
– Anglais courant (lu, parlé, écrit)
– Diplôme : niveau BAC+2 en gestion d’entreprise ou assistance technique
