Conseiller administratif secteur musical – SAV (H/F)

Woodbrass : la musique à la portée de tous !
Passionnés de musique, commerçants dans l’âme et toujours prêts à relever de nouveaux défis ? Bienvenue chez Woodbrass !
Depuis plus de 25 ans, nous faisons grandir notre activité à travers 90 000 références, 940 marques et 4 magasins à Paris. Une belle aventure où la passion de la musique se mêle chaque jour au commerce, à la performance et à l’esprit d’équipe.

Chez Woodbrass, la musique est bien plus qu’un métier : c’est une passion qui rassemble nos équipes au quotidien.
Afin de renforcer notre Service Après-Vente basé à Thouaré-sur-Loire, nous recrutons :
– 1 Conseiller administratif SAV Technique (H/F)

Missions
Au sein d’une équipe dynamique et sous la responsabilité du Responsable SAV, vous accompagnez nos clients dans la résolution de leurs demandes et contribuez à leur offrir une expérience de qualité.

Vous êtes le premier interlocuteur des clients concernant les demandes techniques liées aux produits.

Vos principales missions :
– Prendre en charge les demandes SAV et créer les dossiers clients,
– Réaliser un diagnostic de premier niveau des pannes,
– Vérifier la recevabilité des demandes,
– Informer les clients sur les procédures de retour,
– Transmettre les informations nécessaires aux interlocuteurs fournisseurs.

Le profil que nous recherchons
Vous aimez le contact, les échanges humains et trouver des solutions ? Vous êtes peut-être la personne qu’il nous faut !

Ce que nous apprécions chez vous :
– Une expérience en relation client,
– Une connaissance de l’univers musical (indispensable pour le poste Technique),
– De l’aisance au téléphone,
– Une bonne maîtrise des outils informatiques,
– De la réactivité, de la rigueur et un fort sens du service,
– Une communication écrite soignée.

Ce serait un plus si :
– Une formation Bac +2 en relation client, commerce ou logistique,
– La maîtrise de l’anglais.

Les conditions
– CDI/CDD,
– Poste à pourvoir au plus tôt
– Un statut employé en 39h par semaine,
– Horaires du lundi au vendredi : horaires flexibles,
– Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable,
– Le poste est localisé 2 rue de Milan à Thouaré.

Nous vous offrons
– Des locaux modernes et récents, dans un cadre verdoyant
– Une organisation du temps de travail flexible, du lundi au vendredi
– Une carte titres-restaurant
– Une prime d’intéressement
– Un CSE proposant de nombreux avantages
– Une salle de sport en entreprise
– Des tarifs préférentiels sur les produits de nos catalogues

Notre processus de recrutement
– Échange téléphonique avec la Chargée des Ressources Humaines,
– Entretien en présentiel avec la Chargée des Ressources Humaines,
– Entretien avec le Responsable SAV et la Direction,
..et, à la fin du process de recrutement : un retour sur votre candidature.

Envie de rejoindre une entreprise où passion, service client et esprit d’équipe résonnent au quotidien ?
Postulez dès maintenant et venez écrire la suite de l’aventure Woodbrass avec nous !