Gestionnaire de comptes clients (H/F)

Le cabinet Oz2B, spécialisé dans l’accompagnement RH et le recrutement sur-mesure, recherche pour l’un de ses clients – une entreprise reconnue dans le secteur des travaux publics – un-e gestionnaire de comptes clients polyvalent -e, rigoureux-se et doté-e d’un excellent sens du service.
Ce poste clé vous permettra d’évoluer au cœur de l’activité opérationnelle : gestion des marchés, suivi administratif des chantiers, appels d’offres et facturation.

Vos missions

Appels d’offres et études

– Préparer et constituer les dossiers de réponse aux appels d’offres (fiches techniques, licences, documents réglementaires),
– Gérer les boîtes mails dédiées aux AO : tri, transfert, réponses, enregistrement,
– Collaborer avec le bureau d’études, les services supports et l’acheteur pour collecter les pièces nécessaires,
– Assurer une veille active et mettre à jour le tableau de suivi des appels d’offres.

Gestion des marchés et suivi des chantiers

– Préparer, mettre à jour et suivre les dossiers de chantier,
– Créer les commandes et fiches clients dans l’ERP, mettre en validation les contrats, constituer les dossiers complets sur le serveur,
– Mettre à disposition les documents nécessaires : marchés, plans, DICT, arrêtés, agréments, PPSPS.,
– Suivre les PV de réception, les DOE et la clôture des chantiers (satisfaction client, certifications, DGD).

Facturation et suivi financier

– Préparer et envoyer les factures, vérifier leur bonne réception,
– Réaliser les relances, analyser les impayés, envoyer les mises en demeure si nécessaire,
– Suivre les règlements en lien avec la comptabilité,
– Gérer les éléments spécifiques : RG/CB, nantissements, éclatements, cautions bancaires, révisions de prix,
– Participer à l’optimisation du poste client et au suivi des reportings.

Qualité et conformité documentaire

– Mettre à jour les modes opératoires et garantir la maîtrise des versions,
– Suivre les non conformités et réclamations clients,
– Contribuer aux indicateurs qualité et aux tableaux de bord.

Support administratif général

– Gestion des appels téléphoniques et transmission des informations,
– Assistance aux Chargés d’Affaires et Conducteurs de Travaux,
– Archivage, classement, tâches transverses pour l’amélioration continue du service.

Votre profil

– Expérience en administration, idéalement dans les travaux publics ou un environnement technique,
– Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook),
– Connaissance des procédures administratives et de la gestion documentaire,
– Rigueur, organisation, sens des priorités,
– Discrétion et sens de la confidentialité,
– Aisance relationnelle et goût du travail en équipe,
– Connaissance d’un ERP ou d’un logiciel comptable : un plus,
– Connaissance des réglementations en travaux publics : un atout.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

– Une structure solide et reconnue dans son secteur,
– Un poste polyvalent, central et responsabilisant,
– Une équipe engagée et bienveillante,
– Un environnement où la rigueur administrative soutient directement la réussite des chantiers.