Hôte / Hôtesse d’accueil magasin H/F)

Supermarché de La Fare recherche un agent d’accueil H/F en urgence. Votre mission consistera à accueillir et orienter, dès son arrivée, le client, afin de répondre au plus vite à sa demande

Informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente.

Promouvoir les différents services

Gestion de l’accueil des partenaires et des appels téléphoniques

Accueillir les partenaires locaux (fournisseurs, associations,.) en respectant la procédure définie dans le point de vente (pointage, badge, appel du responsable,)

Répondre au téléphone dans les plus brefs délais

Traiter les appels avec efficacité en respectant la procédure définie

Selon la procédure du magasin, vous pouvez être amené(e) à :

Mettre en place la caisse de l’accueil

Prévenir le personnel de l’ouverture du magasin afin de dégager les allées

Ouvrir les portes du magasin

Adresser un message de bienvenue aux clients

Fermeture du magasin

Selon la procédure du magasin, vous pouvez être amené(e) à :

Annoncer la fermeture du magasin aux clients 5 minutes avant en leur adressant une formule de politesse

Surveiller la sortie des derniers clients

Restituer à chaque responsable de rayon les produits laissés en caisse ou les retours clients

Fermer la caisse d’accueil (rangement des valeurs dans le coffre,.)

Vous serez amenné également à traiter les réclamations clients et les traiter selon les procédures définies dans le magasin, en recherchant le motif et si besoin faire suivre celles-ci à votre responsable.Traiter les litiges (échanges, remboursements, .) et effectuer les remboursements selon la règle définie par votre direction.

Selon la procédure du magasin, vous pouvez être amené(e) à : Procéder à l’encaissement des articles (panier, – de 10 articles, .), aider les clients sur les différents points-services disponibles dans le point de vente (borne photo, photomaton, photocopieur, distributeur d’argent, …), assurer la vente de certains produits spécifiques (piles, bijoux, .), remettre et encaisser les pochettes photos, veiller à la mise en place et au suivi des points d’attraction dans la galerie (boîte à suggestion, tableau vie locale, .),procéder aux services annexes (emballage cadeaux, consignes, relais colis,.), informer sur les services de location…. entre autres activités.
CDI 35 Heures
Horaires : 7h30 – 14h ou 14h – 20h15
Une fois tous les 15 jours environ, journée complète : 9h-13h/14h30-20h10
1 dimanche sur 3 ou 4 de 7h30 à 12h45