CDI

Hôte / Hôtesse d’accueil thalasso (H/F)

Publié il y a 2 semaines par ROZ MARINE THALASSO RESORT
22700 PERROS GUIREC
Clôture des candidatures : 30 juillet 2024
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Description du poste

ROZ MARINE THALASSO RESORT est un Hôtel Thalasso Restaurant dans la cité balnéaire bretonne de Perros-Guirec.

Notre établissement de 7000m² propose à ses clients une expérience unique et de multiples prestations haut de gamme : 91 chambres de catégorie 4* dont 20 suites, un espace de Thalassothérapie de 2500m², un pôle restauration de 200 couverts.

Vous êtes dynamique, souriant, la satisfaction client est votre priorité : rejoignez notre équipe d’Hôte(sse) d’Accueil Thalasso !

Vos missions :

Encaissements / facturation

– Assurer la gestion de la caisse dans le respect des procédures

– Être responsable du fond de caisse

– Editer et contrôler le journal de caisse

– Réaliser les encaissements et la facturation client

– Assurer la gestion informatique via NYMPHEA et ASTERIO si nécessaire afin de centraliser les informations avec l’Hôtel et la Thalasso

– Contrôler les départs du jours et la réalisation ou non des paiements

– Transmettre les débiteurs et impayés à sa hiérarchie

– Fait remonter les informations à sa hiérarchie

Plannings clients

– Anticiper les arrivées de la semaine selon les souhaits clients

– Réaliser et accorder le planning des clients au nombre de cabines et de soins ouverts

– Prendre en compte le contenu de l’immersion ou la demande client

– Transmettre le planning finalisé au client

Relation client

– Appliquer les chartes de présentation, d’accueil et de réalisation,

– Accueillir et accompagner le client, en face à face ou par téléphone, tout au long de son séjour

– Conseiller le client sur les soins, les réservations, et l’ensemble des prestations du resort

– Participer à la vente et à la promotion des soins (Thalasso & Spa) ainsi que des produits boutique

– Prendre en compte les retours clients et les transmettre à sa hiérarchie,

– Gérer les imprévus : retard, insatisfaction, problème planning et transmettre les informations à sa hiérarchie

– Être attentif à sa présentation et à sa tenue vestimentaire

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ par mois

Programmation :

Disponible le week-end
Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Expérience demandée

Débutant accepté
Il y a 2 semaines
Clôture des candidatures : 30 juillet 2024
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