Hôte.sse d’accueil (H/F)

En tant que chargé d’accueil (H/F), vous serez un maillon essentiel dans le bon fonctionnement interne et externe de l’entreprise. A ce titre, vous représenterez l’image de Tecnea avec un professionnalisme, tout en garantissant un accueil chaleureux et une expérience de qualité à chaque interlocuteur.

Vos principales missions :
Service à la clientèle (80%)
– Gérer et traiter les appels entrants des clients et fournisseurs ;
– Rediriger les clients sur les services du groupe ;
– Savoir être à l’écoute de son interlocuteur ;
– Être à l’aise à s’exprimer par téléphone (français et anglais) ;
– Être capable de travailler sous pression et de gérer un volume élevé d’appels de manière efficace
– Faire preuve d’un sens du service développé avec une attitude positive et proactive ;
– Offrir un accueil chaleureux à l’image du groupe aux clients, fournisseurs et employés qui se présentent au bureau tous les jours.

Organisation et planification (20%)
– Préparer les salles de réunion et de formation ;
– Réserver des taxis selon les consignes de la Direction ;
– Contribuer à la gestion des projets et des évènements de l’équipe ;
– Contribuer à divers travaux de secrétariat pour les comptes des unités ;
– Gérer les réceptions et envois des plis et des colis ;