Hôtes/Hôtesses des Lieux de la ligne 15 Sud Grand Paris Express (H/F)
Description du poste
Mission
Rejoignez la Ligne 15 Sud du Grand Paris Express exploitée par ORA GPE L15 pour le compte Île-de-France
Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025, parcourra 33
kilomètres, traversera 22 communes, et desservira 16 gares proches de Paris (Pont de Sèvres à NoisyChamps).
Au sein d’une équipe à taille humaine, fortement engagée et bienveillante, vous participerez au lancement de
cette aventure de transformation de la mobilité en Île-de-France.
Sous la responsabilité du Superviseur Ligne, au sein de l’équipe service au voyageur, vous participerez à
diverses missions, vous assurerez au quotidien la mission commerciale auprès des voyageurs (accueil,
informations, orientation, titres de transport, validation.), vous participerez au bon fonctionnement de la gare.
Vos journées en quelques mots :
Être le garant du bon fonctionnement et de la sécurité de la gare au quotidien
Assurer l’ouverture /ou la fermeture des gares
Accueillir les voyageurs dans des espaces propres et avenants, offrir des services de qualités aux clients
Informer et accompagner au mieux les voyageurs en temps réel
Assurer la vente, le SAV, l’assistance aux voyageurs
Veiller à la validation des titres de transport par les voyageurs et lutter contre la fraude
Traiter les réclamations des clients en gare
Assurer le signalement des objets perdus
Maitriser les environnements et installations pour assurer sécurité et confort aux voyageurs dans des
gares et à bord des trains
Assurer la conduite des métros en cas de nécessité ainsi que la gestion des incidents et urgences (ex :
évacuation en tunnel)
Garantir un haut niveau de sécurité dans l’exploitation de la ligne tout au long du service (ex : trains de
reconnaissance de la ligne)
Spécificité du poste :
Poste basé : Gare de Villejuif Institut Gustave Roussy avant l’ouverture de la ligne puis vous serez affecté à
d’autres gares
Parking gratuit à disposition à proximité des gares
Horaires décalés, travail soirée, week-end et jours fériés
Amplitude horaire : 4h30 à 1h30 (2h20 : vendredi, samedi soir et veille de jours fériés)
3 services : matin – après midi – soirée
