Présentation Établissement
La résidence Rive de Loire est un EHPAD qui accueil 76 résidents dont 14 en unité de vie protégé.
EHPAD de 2012, entièrement climatisé. L’établissement dispose de 76 chambres individuelles, d’une balnéothérapie, d’un espace snozelen, et de nombreux salons.
Missions
En tant que qu’agent d’accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l’espace d’accueil soit par téléphone.Vous avez pour missions principales :
Accueil et gestion commerciale :
Procéder à l’accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée ;
Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents :
Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
Recueillir et partager les informations avec l’équipe pluridisciplinaire permettant d’optimiser l’accompagnement des résidents.
Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi
) permettant d’orienter la communication ou le visiteur.
Gestion administrative :
Assurer la mise en oeuvre des démarches administratives concernant l’accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l’admission pour faciliter leur intégration (livret d’accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement
) ;
Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties
) et le courrier de la résidence ;
facturation des repas invités
Gestion médicale :
Assurer la prise des rendez vous médicaux pour les résidents
préparation des dossiers de sortie pour les rendez médicaux (carte vitale, mutuelle)
facturation des honoraires médicaux
Profil
Diplomé(e) d’une formation type bac pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement une expérience sur un poste similaire
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.Souriant(e) et bon communicant(e), vous savez traiter une demande de façon efficace
les conditions du poste
du Mardi au Samedi (repos les dimanches et lundis)
80%
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