Secrétaire technique

Sous la responsabilité du Directeur Général et/ou du Responsable Qualité et Technique, et/ou du Responsable de Production, la Secrétaire Technique (H/F) est en charge de gérer :
– la Documentation technique (fiches techniques, manuels d’utilisation et de service etc.) : vérifications, adaptations techniques, traductions, mises en page, mise à jour des révisions des fournisseurs, etc.
– les notes de service (Services Notes) : collecte, centralisation et distribution des notes de service
– le tableau du service après-vente (SAV) :
o surveillance et suivi du tableau
o assistance des techniciens
– l’Appui du service facturation pour les interventions ou operations de SAV
– le rayon pièces détachées :
Prise de contact fournisseur, gestion et suivi commande fournisseur et réception des commandes (fournitures/composants/équipements, etc.)
Prise de contact client, gestion et suivi commande client
Gestion des retours des pièces endommagées
Gestion des prêts

– Support Production :
o Rédaction des procédures, des instructions de travail, schémas d’assemblage
o Validation des nouvelles versions du software
o Mise ne place des procédures et activités « System Pack »

– Formations revendeurs, techniciens et utilisateurs : rédaction de documents dédiés à la formation des techniciens et des utilisateurs sur les différents produits.

– Assistance du service commercial :
o Dépouillement des questionnaires techniques des équipements de radiologie demandés dans les appels d’offres
o Compilation et fournitures des documents pour les dossiers d’enregistrements dans certains pays.

Profil recherché :
– Faire preuve de rigueur et de méthode
– Etre doté de bonnes capacités de communication afin de répondre aux demandes de sa hiérarchie et des autres collaborateurs
– Connaître les référentiels de l’entreprise et les réglementations applicables, avoir une bonne connaissance du domaine médical des dispositifs médicaux en radiologie
– Avoir une bonne compréhension des exigences réglementaires et des systèmes de gestion (management) de la qualité.
– Connaître les bonnes pratiques en matière de documentation.
– Compléter et créer avec attention les differents documents techniques
– Bonne connaissance des différents processus de fabrication et de SAV d’IDETEC.
o Effectuer le suivi des actions menées et des indicateurs de performance.
o Interagir avec le département qualité pour assurer la traçabilité.
o Interagir avec le département commercial en appui des ventes (avant, pendant et après-vente)
o Interagir avec le département Technique en appui des activités de Production et de Service après-vente
o Respecter les procédures.
o Bonnes compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication.
o Bonnes compétences rédactionnelles
o Bonne connaissance en électronique, électrotechnique, et informatique. (Facultatif)
o Bonne pratique de l’anglais professionnel à l’oral.