Technicien Sédentaire d’Assistance Technique H/F (H/F)
Description du poste
Delta Dore, entreprise familiale au rayonnement international est en forte croissance depuis de nombreuses années comme leader sur le marché de la maison et des bâtiments connectés.Nous avons à cœur de préserver nos valeurs humaines et de permettre à nos 820 collaborateurs de se former pour relever des défis au quotidien grâce au travail d équipe.Attachés à la qualité et au respect de l environnement,nous fabriquons 99 % de nos produits en France et l’innovation représente 8% de notre CA (136M€)
Intégré au sein du Service Support Technique IRIS, votre mission, essentiellement tournée vers nos clients français, consiste à assurer :
– Le conseil et l’assistance technique aux clients professionnels (plombiers, chauffagistes, électriciens, menuisiers, distributeurs…), relatifs à l’utilisation, la programmation ou encore l’installation de nos produits domotiques de gestion de chauffage, d’alarmes et d’automatismes avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
– Le conseil et l’assistance technique de nos forces de vente basées en France.
– La prescription de nos solutions.
– La saisie informatique des appels afin de garantir le suivi des clients et l’alimentation du reporting du Centre d’Appels.
– Des missions ponctuelles liées au fonctionnement et à l’amélioration du service (participation à des actions marketing, enquêtes téléphoniques, relecture de certains catalogues ou notices…)
Votre profil :
– Vous êtes issu d’une formation en Electronique / Electrotechnique / Domotique.
– Curieux, vous aimez apprendre et appréciez-vous tenir informé des nouvelles technologies.
– Vous êtes reconnu pour votre sens de l’écoute.
– Pédagogue, vous aimez transmettre vos connaissances.
– L’esprit d’équipe est très important pour vous.
Les + :
– La connaissance de nos produits.
– Des qualités relationnelles (ce poste alliant à la fois la technique et la communication externe / interne avec nos équipes commerciales Professionnelles et Grands Comptes).
– De bonnes bases en anglais.
