Télésecrétaire médicale (H/F) – Permanence téléphonique médicale (H/F)
Description du poste
Au Fil Médical est un service de permanence téléphonique médicale et de gestion d’agendas, travaillant pour de nombreux professionnels de santé, toutes spécialités confondues.
Ce poste s’adresse à des personnes appréciant le travail structuré, la gestion de plusieurs dossiers en parallèle et l’application rigoureuse de consignes, dans le cadre d’une permanence téléphonique médicale multi-praticiens.
Le poste :
Au sein d’une équipe organisée à taille humaine (6 personnes), vous participez à la permanence téléphonique médicale assurée pour plusieurs praticiens.
Vos missions principales sont les suivantes :
assurer l’accueil téléphonique des patients,
prendre et gérer les rendez-vous via des agendas partagés et outils informatiques dédiés,
appliquer avec rigueur les consignes propres à chaque praticien,
transmettre les messages médicaux de manière fiable et structurée,
gérer simultanément plusieurs appels, dossiers et consignes,
adapter votre discours et vos réponses selon les situations (urgence, priorité, demande administrative).
Le poste s’exerce dans un environnement mutualisé et outillé, nécessitant méthode, concentration et sens de l’organisation.
Organisation du travail :
35 h hebdomadaires,
poste en présentiel à Fondettes,
horaires définis à l’avance, dans un planning stable,
organisation du travail sur 4 jours et demi,
demi-journée non travaillée fixe pour chaque membre de l’équipe,
travail le samedi en roulement (environ 1 samedi sur 3 à 1 sur 5),
formation interne progressive d’environ 2 mois, avec accompagnement à la prise de poste.
Profil recherché :
être à l’aise avec un rythme soutenu sur certaines plages horaires,
capable de travailler selon des procédures précises,
rigueur, fiabilité et organisation,
disposant d’une excellente qualité d’expression orale,
à l’aise avec les outils informatiques et la gestion multitâche.
La capacité à s’adapter à un environnement multi-praticiens est essentielle.
Une expérience en secrétariat médical, télésecrétariat, permanence téléphonique ou relation client.
