Agent administratif (H/F)
Description du poste
– Traitement des appels entrants liés aux dossiers clients (banque, assurance emprunteur).
– Gestion des relations clients par téléphone et par mail.
– Analyse, gestion et mise à jour des dossiers selon les procédures internes et les réglementations en vigueur.
– Construction d’états de synthèse et d’états de cadrage sur Excel.
– Suivi, relance et traitement des situations d’impayés.
– Utilisation simultanée de plusieurs logiciels internes (multifenêtrage).
– Application des règles légales, contractuelles et réglementaires dans le cadre du traitement des demandes clients,
– Collecte et traitement des variables de paie,
– Rédaction des contrats de travail et avenants,
– Gestion des plannings.
Profil idéal : Assistant administratif H/F
Compétences requises :
– Aisance informatique indispensable.
– Capacité à travailler sur double voire triple écran.
– Maîtrise de plusieurs logiciels en simultané.
– Très bonne maîtrise d’Excel (tableaux, filtres, synthèses, formules de base).
– Connaissance des environnements bancaires ou d’assurance emprunteur appréciée.- Organisation, rigueur et sens des priorités.
– Capacité d’analyse et esprit de synthèse.
– Fiabilité, sérieux et respect des procédures.
– Bonne communication orale et écrite.
– Aptitude à gérer des échanges clients avec professionnalisme et empathie.
Le candidat idéal est titulaire d’un master
