Chargé / Chargée d’accueil et d’orientation (H/F)
Description du poste
A PROPOS DE NOUS
Association d’aide à domicile basée à Scionzier, nous accompagnons les personnes âgées et/ou en situation de handicap dans leur quotidien. Dans le cadre de la réforme des Services Autonomie à Domicile (SAD), nous avons engagé un partenariat avec un service de soins infirmiers afin de proposer une prise en charge globale, associant l’aide et le soin, pour garantir le bien-être des personnes accompagnées.
LES ENJEUX DE VOTRE MISSION : Premier interlocuteur des usagers et des collaborateurs, l’agent d’accueil porte l’image de l’association. Votre rôle consiste à offrir un accueil chaleureux et attentif aux bénéficiaires, à leurs familles et aux intervenants. Par votre écoute et votre patience, vous contribuez à instaurer un climat de confiance tant physiquement au siège qu’au téléphone.
VOS MISSIONS PRINCIPALES
– Accueil & Orientation : Assurer l’accueil physique et téléphonique avec chaleur. Identifier les besoins pour orienter le public vers le bon interlocuteur.
– Gestion de l’Information : Saisir les demandes sur notre logiciel interne et assurer le tri, la transmission et le suivi des emails.
– Support Administratif : Gérer le courrier (ouverture, affranchissement), l’archivage et le classement.
– Logistique & Coordination : Gérer le planning des salles de réunion, suivre les stocks de fournitures (bureautique, EPI, entretien) et veiller à la qualité des espaces communs.
PROFIL RECHERCHE
Votre savoir-être fera la différence :
– Fibre sociale & Empathie : Vous savez écouter et adapter votre discours à des publics fragiles.
– Sérénité : Capacité à apaiser les tensions et à rester professionnel en toute circonstance.
– Organisation : Vous savez gérer les priorités et faire preuve de polyvalence.
Vos compétences techniques :
– Formation en accueil ou secrétariat, avec une première expérience réussie.
– Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et des outils bureautiques.
– La connaissance du secteur médico-social ou du domicile est un véritable atout.
CONDITIONS ET AVANTAGES
– Contrat : CDI à temps plein (35h/semaine).
– Horaires : 08h45-12h00 / 13h15-17h00.
– Lieu : Scionzier (Présentiel).
– Salaire : selon profil et CCN (Reprise d’ancienneté selon diplômes et expérience conformément à la convention collective.)
– Les + : CSE dynamique, Prévoyance d’entreprise, accès à des formations de perfectionnement.
Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant notre association, vous intégrez une équipe engagée auprès des plus fragiles et participez activement à l’évolution de l’accompagnement à domicile.
Prêt(e) à devenir l’ambassadeur/trice de notre bienveillance ? Envoyez-nous votre candidature à recrutement@sadva.fr !
