CHARGE(E) PLANIFICATION SAV H/F

Avec près de 60M€ de CA et fort de 450 collaborateurs, HACARE est un groupe français qui détient plusieurs PME (CORONA MEDICAL, HACARE, BMB MEDICAL, HERDEGEN) spécialisées dans la conception et la fabrication de mobilier médical à destination des secteurs hospitaliers, hébergement (maisons de retraite) et MAD (maintien à domicile), au travers notamment d’une gamme complète de lits médicalisés. Nos produits sont distribués en France et à l’Export.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de planification Service Après-Vente pour renforcer notre équipe. Rattaché(e) au service SAV, vous êtes un maillon essentiel entre les clients, les techniciens et l’entreprise. À ce titre, vous serez en charge de : – Planifier et optimiser les interventions des techniciens SAV ; – Gérer les appels entrants clients (demandes d’intervention, urgences, suivis) ; Prioriser les interventions selon le degré d’urgence et les contraintes techniques ; Mettre à jour les plannings et les dossiers clients Assurer le suivi administratif des interventions (bons d’intervention, comptes rendus, facturation éventuelle) ; – Veiller à la satisfaction client et au respect des délais. – Formation administrative, logistique ou technique appréciée ; – Expérience sur un poste similaire ou en environnement SAV souhaitée ; – Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités ; – Aisance téléphonique et sens du service client Maîtrise des outils informatiques (planning, ERP, bureautique) ; – Réactivité, rigueur et esprit d’équipe. ? CE QUE NOUS VOUS OFFRONS – Un poste central et valorisant ; – Une équipe soudée et bienveillante ; – Un environnement de travail dynamique ; – Une rémunération attractive selon profil.