Conseillier(e) clientèle / secrétaire médical(e) (H/F)

Missions :
En qualité de Conseillier(e) Clientèle, vous contribuez au confort et bien-être des patients durant leur séjour par la proposition et la vente d’offre de chambre particulière et autres prestations de service et à l’optimisation du chiffre d’affaires en relation avec les objectifs attendus.
Vos missions principales :
– Vous accueillez le patient lors de son arrivée dans l’établissement, recueillez et identifiez ses besoins et vous l’informez de sa prise en charge complémentaire santé afin de lui proposer une offre de chambre particulière et autres prestations de service.
– Vous faites le lien avec les organismes de mutuelle en les contactant en amont des admissions afin d’obtenir les prises en charge des patients.
– Vous suivez la performance des ventes des chambres particulières avec les outils de reporting disponibles, effectuez l’analyse commerciale et proposez des plans d’action si nécessaire.
– Vous avez une parfaite connaissance des services et offres que vous proposez.
– Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes administratives, soignantes, hôtelière et qualité.
Profil :
La/le Conseiller(e) Clientèle est une/un commercial(e) accompli(e) qui se doit d’avoir une personnalité affirmée doublée d’une grande capacité d’écoute.
Elle/Il doit également aimer conseiller les autres et avoir le goût de la vente et la culture du résultat.
Elle/Il est vive/f d’esprit et prompt à déceler les attentes et les besoins de chacun, mettant rapidement ses interlocuteurs en confiance dans la mesure où ils se sentent vite compris.
Son dynamisme vient compléter ses qualités relationnelles.
Pour exercer cette profession, il est indispensable d’être disponible pour répondre aux questions des patients, pour les guider et les conseiller.
D’un point de vue technique, elle/il doit maîtriser parfaitement l’informatique et le téléphone puisqu’ils sont les outils incontournables avec lesquels elle/il travaille.
Il s’agit donc d’un métier très polyvalent pour lequel le sens de l’organisation est essentiel, tout comme la bonne humeur, puisque le contact avec les patients et/ou les familles constitue la plus grande part de son activité.
Qualification :
Secrétariat médical
Vous bénéficiez idéalement d’une première expérience dans un établissement de santé.
Nos atouts :
– Cycle de travail/planning régulier
– Restauration collective sur place
– Travail en équipe pluridisciplinaire
– Facilité d’accès en transport ou parking gratuit sur place
– Mutuelle d’entreprise
– Accès à des formations
– Locaux récents et équipements modernes