Gestionnaire de secrétariat médico-social H/F

Le Gestionnaire de secrétariat médico-social est placé directement sous la responsabilité de la Responsable d’unité du CESAM 13, elle-même placée sous la responsabilité du Médecin Responsable et du Manager de Secteur de la Direction Générale.

Vous serez amené(e) à : Gérer l’accueil physique et téléphonique des Assurés : – Assurer l’accueil physique et téléphonique des assurés. – Assurer les tâches administratives du CESAM (gestion du dossier médical du patient). – Véhiculer et promouvoir les valeurs de l’Assurance Maladie. – Véhiculer et promouvoir les missions du CESAM 13 en étant dans la prévention médicale et la sensibilisation des patients. – Gérer les tâches en lien avec les partenariats du CESAM 13 (explication des offres de service, organisation et prise de rendez-vous, gestion du planning). Gérer les activités spécifiques : – Tabac (suivi des rendez-vous, rappel, indicateurs, tableau de suivi). – Constances (suivi des rendez-vous, rappel des assurés, préparation des dossiers). – ETP (gestion des dossiers, préparation des ateliers, gestion des imprimés). Traitement des Medialog+ (applicatif interne métier permettant la gestion et le suivi de dossiers) : – Suivi des rendez-vous (partenariat avec les agences d’accueil). – Suivi des échéances. – Gestion des bons de transports (Addict). – Gestion des partenariats. – Suivi des prises de rendez-vous et des relances. – Pré-Enregistrement des prises de rendez-vous EPS sur logiciel métier (SAGES2). – Gestion de l’ouverture des places sur Doctolib pour l’EPS. – Rappel des rendez-vous via voicepartner (SMS vocaux). Vous aurez également à : – Participer au suivi de dossiers. – Accompagner un Gestionnaire médico-social nouvellement nommé dans sa prise de fonction. – Participer ponctuellement à un groupe de travail dans le cadre de projets transverses de l’organisme. Logistique : – Gestion des imprimés EPS. – Gestion des imprimés ETP. – Gestion des achats et de la facturation. – Gestion des marchés. – Gestion des stocks internes. Enjeux opérationnel : – Accompagner le consultant, dans un flux d’accueil soutenu, tout au long de son parcours de soins coordonné, en réalisant, dans le cadre de sa consultation, un bilan de santé partagé et en privilégiant une posture éducative centrée sur l’écoute active. – Mettre en oeuvre les techniques de communication orale (écoute active, reformulation, adaptation du langage à son interlocuteur) – Prise de fonction à 7h45 – Poste exercé exclusivement en présentiel

Vos compétences
Les compétences que l’on recherche chez le/la candidat(e) : – Accueillir, orienter et renseigner les Assurés – Se rendre disponible pour répondre aux nécessités de service. – Être capable de gérer une situation relationnelle conflictuelle et/ou délicate en créant un climat de confiance et de dialogue. – Renseigner des documents administratifs – Préparer et actualiser des dossiers – Trier, hiérarchiser et classer des informations – Gérer la confidentialité des données – Travailler en équipe et en collaboration avec les interlocuteurs internes et les partenaires – Promouvoir les différentes offres de service de l’Institution – Maîtriser les outils bureautiques – Aisance relationnelle et rédactionnelle – Adaptabilité, discrétion et confidentialité – Sens de l’organisation – Autonomie – Rigueur et précision – Écoute – Diplomatie – Disponibilité