Hôte/Hôtesse d’accueil (H/F) CDI (H/F)
Description du poste
Loisium Hôtel & Spa en Champagne
Entité phare et déjà projetée en Autriche, LOISIUM est désormais présent en France au cœur de sa mythique région Champenoise (Mutigny 51)
Au LOISIUM Hôtel & Spa Champagne, il y a 101 chambres et suites décorées avec raffinement par des designers français de renom où chaque détail est un hommage à la nature.
L’hôtel dispose de 1000m² de spa, 4 salles de séminaire modulables, un restaurant ainsi qu’un bar : LOISIUM offre la possibilité de vivre une expérience unique et de plonger dans le plaisir de l’art de vivre à la française.
Vos missions principales
En tant que Hôte.sse d’accueil (H/F) en CDI , vous participez au bon déroulement du service notamment :
* Gestion des réservations : Vous répondez aux demandes de réservation des clients par téléphone, par mail ainsi que sur le logiciel de réservation. Vous organisez le plan de la salle.
* Accueil et prise en charge des clients : Accueillir les clients avec courtoisie et bienveillance, les accompagner jusqu’à leur table. Veiller à une prise en charge personnalisée, dans le respect des normes de qualité de l’établissement.
* Suivi de la satisfaction client : Être attentif/ive aux retours des clients, répondre à leurs besoins ou réclamations avec diplomatie, et transmettre les informations pertinentes à la direction.
Un niveau d’anglais opérationnel est exigé.
