Un agent d’accueil (H/F)
Description du poste
UN AGENT D’ACCUEIL (H/F)
Cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux (catégorie C)
Placé/e sous l’autorité du /de la responsable des services à la population, vous serez chargé/e de l’accueil de la mairie.
Vous véhiculez l’image et les valeurs de la collectivité auprès des usagers, 1er contact du public avec la collectivité.
MISSIONS PRINCIPALES
Accueil du public
Accueillir physiquement et par téléphone le public, l’orienter et le renseigner
Prendre des messages, recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Identifier les demandes et orienter les personnes vers les services compétents
Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
Adapter son intervention aux différents publics : gérer les situations de stress et réguler les tensions si nécessaire
Gestion administrative
Gestion du courrier départ et arrivée, affranchissement
Gérer le planning de réservation des salles de réunion
Assurer le secrétariat et le suivi des dossiers sociaux de la commune, du centre communal d’action sociale (CCAS) et de l’agriculture en lien avec la responsable des services à la Population
Gestion de l’affichage légal sur l’écran digital de la mairie
Assurer le service minimum de l’Agence postale en cas d’absence de l’agent en poste
Assurer le renfort des services à la Population sur des missions administratives générales (état civil, affaires scolaires.)
Effectuer les missions d’agent d’état civil
PROFIL DU POSTE
Connaître l’environnement des collectivités locales
Sens du service public, discrétion professionnelle, secret professionnel et respect du devoir de réserve
Maîtriser les techniques d’accueil et de communication, d’écoute, de médiation et le fonctionnement d’un standard téléphonique
Maîtrise de l’environnement informatique (google, logiciels métiers)
Savoir s’adapter aux logiciels métiers
Qualités rédactionnelles
Être organisé, rigoureux et méthodique
Être efficace, réactif et ponctuel
Être polyvalent et adaptable
Savoir travailler en autonomie et en équipe
Notions en langues étrangères appréciées
Rigueur
CONDITIONS DE RECRUTEMENT ET AVANTAGES
Poste à temps complet avec horaires réguliers (8h-12h / 13h-17h) sur 4,5 jours par semaine, 6 RTT
Poste basé aux Allues
Cadre d’emploi des adjoints techniques territoriaux ou recrutement par voie contractuelle
Rémunération statutaire, régime indemnitaire
Action sociale CNAS, possibilité d’adhérer à l’Amicale des agents communaux, participation mutuelle et prévoyance sous conditions, titres restaurant
