CHARGE D’ACCUEIL (H/F)
Description du poste
Dans le cadre du départ de la personne actuellement en poste, l’association AIVAD recrute un(e) chargé(e) d’accueil. Prise de poste à définir.
Type de contrat
– CDI
– Temps plein
Organisation du travail : en présentiel
– Horaires : 8h00 -12h / 14h00 – 17h00
Répartition sur 5 jours (35h)
Rémunération
– Selon la Convention Collective de Branche (CCB) – 13.51€/h
Missions principales
– Accueillir, identifier et orienter les visiteurs et appels téléphoniques
– Assurer la traçabilité des contacts
– Saisir les demandes sur le logiciel Apoweb
– Transmettre les informations via le logiciel Contact
– Vérifier la mise à jour des documents d’accueil (plaquettes, supports.)
– Distribuer la documentation si nécessaire
– Assurer l’archivage des dossiers
– Gestion des stocks
– Assistance planning
– Petit secrétariat
Compétences requises
– Capacité à :
o recueillir et formaliser les demandes
o orienter les usagers de manière adaptée
o utiliser les outils de communication
o écouter et communiquer efficacement
o s’adapter aux différentes situations d’accueil
o organiser son travail avec rigueur
o Maîtrise de l’outil informatique
Profil recherché
– Diplôme de niveau IV ou V (type Bac Pro Accueil, Assistance, Conseil)
– Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers
– Expérience similaire appréciée
