Chargé(e) d’ Accueil et de Vente Boutique (H/F)

Nous recrutons Un(e) Vendeur.se Accueil Boutique H/F
CDI à Temps complet à pourvoir dès que possible!
Horaires de journée du lundi au dimanche, week-ends et jours fériés selon planning

Vos missions :

Accueil, information et orientation des visiteurs
– Accueillir les visiteurs de manière personnalisée, professionnelle et bienveillante.
– Analyser leurs demandes et les orienter vers le service ou l’interlocuteur adéquat.
– Informer et renseigner les publics sur nos services et nos produits, et assurer, le cas échéant, une fonction de conseil.
– Éditer et délivrer les titres d’accès (badge, billet, vérification d’identité…).
– Assurer des réservations au comptoir.
– Analyser et traiter les courriels entrants.
– Véhiculer les valeurs et l’image de l’entreprise auprès des visiteurs.
– Veiller à la propreté, au rangement et à l’attractivité de l’espace d’accueil.
– S’assurer du bon fonctionnement des équipements et supports mis à disposition des visiteurs (vidéo, visioguides, distributeurs, etc.).
– Réaliser les opérations de caisse (ouverture, fermeture, contrôle).
– Saisir et enregistrer des données administratives, commerciales ou comptables.
– Garantir la conformité des opérations commerciales aux procédures en vigueur.
– Gérer les devis et la facturation de la clientèle BtoC et BtoB.
– Participer au recueil et à l’analyse des données d’activité (tableaux de bord, statistiques, bible du service, book point info…).
– Contribuer au suivi et à l’amélioration continue de l’activité.

Vente boutique musée, Training Center et e-boutique
– Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans les espaces boutiques du musée aeroscopia, du Training Center et sur l’e-boutique.
– Assurer le réassort, la mise en rayon et la valorisation des produits.
– Maintenir une gestion rigoureuse des stocks (inventaires, rotation, rangement et propreté).
– Encaisser les ventes et assurer le suivi des paiements.
– Gérer les commandes e-commerce : préparation, emballage, expédition et suivi logistique.
– Participer à la mise en ligne et à la valorisation des produits sur l’e-boutique.
– Contribuer aux opérations commerciales, animations et actions de merchandising.
– Identifier les besoins de réassort et proposer de nouvelles références adaptées aux attentes de la clientèle.

Votre profil

Compétences techniques
– Maîtrise des techniques d’accueil, de vente et de conseil client.
– Aisance avec les outils de billetterie, de caisse et les logiciels métier.
– Connaissance du secteur touristique, culturel et/ou du commerce de détail appréciée.
– Maîtrise de la gestion des stocks, des commandes et des activités e-commerce.
– Bonnes capacités rédactionnelles.
– Maîtrise impérative du français et de l’anglais (niveau B2 minimum). Une troisième langue est un véritable atout.

Compétences organisationnelles
– Capacité à gérer plusieurs activités simultanément, y compris en période de forte affluence.
– Rigueur dans le suivi administratif, financier et logistique.
– Respect des procédures et sens du détail.
– Compétences relationnelles
– Excellente communication orale et écrite.
– Sens du service, de l’écoute et de la satisfaction client.
– Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents services.
– Aisance avec une clientèle variée, française et internationale.

Vos qualités
– Dynamisme et sens de l’accueil.
– Réactivité et autonomie.
– Gestion du stress et des priorités.
– Polyvalence et capacité d’adaptation.
– Professionnalisme et fiabilité.

Conditions d’exercice
– Contacts quotidiens avec des publics variés : grand public, scolaires, groupes, entreprises et VIP.
– Travail selon planning incluant semaine, week-ends, jours fériés et vacances scolaires.
– Station debout prolongée.
– Déplacements ponctuels sur les différents sites du groupe selon les besoins.
– Tenue professionnelle fournie par l’entreprise.