Chef(fe) hôte(sse) d’accueil bilingue anglais – Maison de luxe (H/F)
Description du poste
GR Welcome Services recrute pour l’un de ses clients, une maison de luxe de renom situé à Paris 1er, un(e) chef(fe) hôte(sse) bilingue anglais en CDI pour assurer un accueil d’excellence, à l’image des standards du luxe.
Vous serez le premier point de contact de la Maison et incarnerez ses valeurs d’élégance, de discrétion et de service
Horaires : Du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 (1h de pause de pause déjeuner)
Vos missions principales :
– Assurer un accueil physique haut de gamme, chaleureux et irréprochable
– Gérer le standard téléphonique avec professionnalisme (FR/EN)
– Orienter et accompagner les visiteurs avec fluidité et élégance
– Veiller à la qualité de l’expérience client dès l’arrivée sur site
– Gérer la boîte mail et les demandes entrantes
– Assurer la réception et le traitement du courrier et des colis
– Gérer le prêt de badges et les accès
– Maintenir un espace d’accueil impeccable en toute circonstance
Management & coordination:
– Encadrer, accompagner et animer l’équipe d’hôte(sse)s
– Être le référent opérationnel auprès du client
– Veiller au respect des standards de qualité et des procédures
– Former les nouveaux arrivants et assurer les refresh de formation
– Gérer les imprévus avec réactivité (absences, pics d’activité…)
– Assurer un reporting régulier et remonter les informations clés
Compétences requises pour cet emploi
Vous avez une posture de référent(e), alliant exigence, leadership et sens du service.
– Anglais courant / bilingue indispensable
– Excellente présentation (codes du luxe)
– Élocution irréprochable (FR/EN)
– Expérience en accueil haut de gamme avec management d’équipe
– Leadership, sens de l’organisation et réactivité
– Rigueur, sens du détail et excellent relationnel
