Opérateur / Opératrice de soins non programmés (OSNP) (H/F)
Description du poste
Au sein du SAMU SAS 44, l’OSNP a pour mission d’assister les médecins régulateurs du Service d’Accès aux Soins (SAS), en sollicitant le médecin traitant, ou à défaut de trouver le professionnel de santé et la structure de santé adaptée à la décision médicale. L’OSNP recherche l’effection médicale de proximité dans les délais demandés par les médecins régulateurs sur les outils numériques et téléphoniques mis à votre disposition.
Activités :
– Prendre en charge les appels téléphoniques après régulation médicale des soins non programmés ;
– Mettre en œuvre les décisions de soins (visite à domicile, consultation.) des régulateurs en assurant la traçabilité jusqu’à la fin de la prise en charge du patient selon les procédures en vigueur ;
– S’assurer de la clôture du dossier et du bilan de l’effecteur.
Connaissances et compétences requises :
– Connaissance des organisations hospitalières et extrahospitalières ;
– Maîtrise de la géographie et de la topographie du secteur sanitaire ;
– Connaissance des réseaux d’effection au travers des CPTS ;
– Maîtrise des outils informatiques et de téléphonies avancées ;
– Maîtrise des techniques de communication à distance.
Qualités professionnelles requises :
– Capacités d’écoute, d’empathie et de relationnel indispensables ;
– Rigueur ;
– Esprit d’équipe :
– Adaptabilité ;
– Adaptation à l’urgence (gestion des flux d’appels).
Amplitude horaire : de 7h30 à 22h30 du lundi au dimanche
Localisation du poste : SAMU-SAS 44
Pôle et service : Service d’Accès aux Soins (SAS 44)
Entité employeuse de droit privé : Groupement de coopération sanitaire SAS 44
