Conseiller service APV (H/F)
Description du poste
LIP Tertiaire et Ingénierie Clermont-Ferrand recherche pour l’un de ses clients, concessionnaire automobile, un Conseiller Service APV afin de renforcer une équipe en pleine réorganisation et participer activement à l’optimisation du service client.
Missions principales :
– Accueillir et conseiller la clientèle : accueillir chaleureusement, rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux, et proposer des solutions adaptées.
– Coordonner et gérer les véhicules de remplacement : planification, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs pour garantir un service fluide et efficace.
– Assurer la maintenance des véhicules : réaliser des interventions et contrôler la qualité des travaux effectués.
– Accompagner le développement de l’équipe : participer au recrutement, à la formation et au suivi des compétences des collaborateurs.
– Optimiser l’expérience client et la performance commerciale : proposer des forfaits, vendre des services additionnels, gérer la facturation et les encaissements, et fidéliser la clientèle.
Horaires : 8h00-12h00 / 14h00-18h00
– Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et aimez travailler en équipe.
– Vous avez une première expérience dans le service après-vente automobile ou la relation client.
– Vous savez allier expertise technique et sens du service client.
– Vous êtes à l’aise avec la gestion administrative et commerciale (ordres de réparation, facturation, ventes additionnelles).
– Votre sens de l’organisation et votre proactivité vous permettent de suivre plusieurs dossiers et missions simultanément.
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