Assistant Raccordement et Support Techniciens (H/F)

Dans le cadre de son développement, TELESURE recrute un Assistant Raccordement et Support
Techniciens afin de renforcer son équipe opérationnelle.
Mission principale
L’Assistant Pré Raccordement et Support Techniciens assure le support administratif et
opérationnel des raccordements de sites en télésurveillance ainsi que l’interface avec les
techniciens installateurs pour les demandes de maintenance.
Il contribue au bon fonctionnement des opérations de raccordement et au suivi administratif des
contrats clients.
Activités principales
Gestion des raccordements
– Effectuer la pré-saisie des dossiers de raccordement de sites en télésurveillance dans le
logiciel de gestion interne.
– Vérifier la cohérence et la complétude des informations techniques et administratives.
– Préparer les dossiers avant validation et mise en service.
-Support aux techniciens
– Réceptionner les appels entrants des techniciens installateurs.
– Enregistrer les demandes de maintenance ou d’intervention sur les sites clients.
– Orienter les demandes vers les services concernés si nécessaire.
– Assurer un suivi administratif des demandes techniques.
Gestion administrative
– Participer aux tâches administratives liées aux contrats de télésurveillance :
o modification des coordonnées clients
o mise à jour des informations techniques
o gestion des changements contractuels
– Mettre à jour les bases de données et dossiers clients.